Centre d'Aide
Besoin d'aide ? Trouvez les réponses aux questions fréquentes ci-dessous.
Compte & Profil
Comment créer un compte ?
Visitez notre app et inscrivez-vous avec votre adresse e-mail.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ? ».
Comment mettre à jour mon profil ?
Allez dans les paramètres de votre profil pour modifier vos informations.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte dans les paramètres. La suppression est définitive.
Confidentialité & Sécurité
Qui peut voir mon profil ?
Seuls les autres utilisateurs inscrits peuvent voir votre profil.
Mes données d'identité sont-elles sûres ?
Absolument. Vos données d'identité sont protégées au plus haut niveau conformément au RGPD.
Puis-je masquer mon profil temporairement ?
Oui, vous pouvez mettre en pause la visibilité de votre profil.
Comment bloquer quelqu'un ?
Ouvrez le profil et sélectionnez l'option de blocage.
Matching & Connexions
Comment fonctionne le matching ?
Notre algorithme tient compte de votre identité, préférences et localisation.
Que sont les speed dates ?
Des conversations chronométrées avec des matchs, une façon amusante de se connaître.
Pourquoi n'ai-je pas de matchs ?
Assurez-vous que votre profil est complet avec des photos et une bio.
Signalement & Sécurité
Comment signaler quelqu'un ?
Vous pouvez signaler directement depuis un profil ou une conversation.
Que se passe-t-il après un signalement ?
Notre équipe examine chaque signalement et prend les mesures nécessaires.
Quelqu'un me menace
En cas de danger, contactez les urgences puis signalez-nous la situation.
Crédits & Paiements
Equal Love est-il gratuit ?
Les fonctionnalités de base sont gratuites. Des options premium sont disponibles.
Comment fonctionnent les crédits ?
Les crédits servent aux actions premium. Vous recevez des crédits gratuits quotidiens.