Hilfe-Center
Brauchst du Hilfe? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Konto & Profil
Wie erstelle ich ein Konto?
Besuche unsere App und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an. Du wirst durch die Profilerstellung geführt.
Ich habe mein Passwort vergessen
Tippe auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein.
Wie aktualisiere ich mein Profil?
Gehe zu deinen Profileinstellungen, um jederzeit Änderungen vorzunehmen.
Wie lösche ich mein Konto?
Du kannst dein Konto in den Kontoeinstellungen löschen. Die Löschung ist endgültig.
Datenschutz & Sicherheit
Wer kann mein Profil sehen?
Nur andere registrierte Benutzer können dein Profil sehen. Du bestimmst, was sichtbar ist.
Sind meine Identitätsdaten sicher?
Absolut. Deine Identitätsdaten werden als besondere Kategorie unter der DSGVO klassifiziert und erhalten den stärksten Schutz.
Kann ich mein Profil vorübergehend verbergen?
Ja. Du kannst die Sichtbarkeit deines Profils in den Einstellungen pausieren.
Wie blockiere ich jemanden?
Öffne das Profil der Person und wähle die Blockier-Option. Blockierte Benutzer können nicht mehr mit dir interagieren.
Matching & Verbindungen
Wie funktioniert Matching?
Unser Algorithmus berücksichtigt deine Identität, Vorlieben, Interessen und Standort.
Was sind Speed-Dates?
Speed-Dates sind zeitlich begrenzte Gespräche mit gematchten Benutzern.
Warum bekomme ich keine Matches?
Stelle sicher, dass dein Profil mit Fotos und einer Bio vollständig ist.
Melden & Sicherheit
Wie melde ich jemanden?
Du kannst einen Benutzer direkt über dessen Profil oder aus einem Gespräch heraus melden.
Was passiert nach einer Meldung?
Unser Team prüft jede Meldung und ergreift entsprechende Maßnahmen.
Jemand bedroht mich
Wenn du in unmittelbarer Gefahr bist, kontaktiere den Notruf. Melde dann den Benutzer bei uns.
Credits & Zahlungen
Ist Equal Love kostenlos?
Kernfunktionen sind kostenlos. Premium-Funktionen sind als Kauf verfügbar.
Wie funktionieren Credits?
Credits werden für Premium-Aktionen verwendet. Du erhältst täglich kostenlose Credits.