Centro de Ayuda
¿Necesitas ayuda? Encuentra las respuestas a las preguntas frecuentes a continuación.
Cuenta y Perfil
¿Cómo creo una cuenta?
Visita nuestra app y regístrate con tu correo electrónico.
Olvidé mi contraseña
En la página de inicio de sesión, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?».
¿Cómo actualizo mi perfil?
Ve a los ajustes de tu perfil para modificar tu información.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta en los ajustes. La eliminación es definitiva.
Privacidad y Seguridad
¿Quién puede ver mi perfil?
Solo otrxs usuarixs registradxs pueden ver tu perfil.
¿Están seguros mis datos de identidad?
Absolutamente. Tus datos de identidad están protegidos al más alto nivel conforme al RGPD.
¿Puedo ocultar mi perfil temporalmente?
Sí, puedes pausar la visibilidad de tu perfil.
¿Cómo bloqueo a alguien?
Abre el perfil y selecciona la opción de bloqueo.
Matching y Conexiones
¿Cómo funciona el matching?
Nuestro algoritmo tiene en cuenta tu identidad, preferencias y ubicación.
¿Qué son los speed dates?
Conversaciones cronometradas con matches, una forma divertida de conocerse.
¿Por qué no tengo matches?
Asegúrate de que tu perfil esté completo con fotos y una bio.
Denuncias y Seguridad
¿Cómo reporto a alguien?
Puedes reportar directamente desde un perfil o una conversación.
¿Qué pasa después de un reporte?
Nuestro equipo revisa cada reporte y toma las medidas necesarias.
Alguien me está amenazando
En caso de peligro, contacta a emergencias y luego repórtanos la situación.
Créditos y Pagos
¿Equal Love es gratuito?
Las funciones básicas son gratuitas. Hay opciones premium disponibles.
¿Cómo funcionan los créditos?
Los créditos sirven para acciones premium. Recibes créditos gratuitos diarios.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo está listx para ayudarte. Envíanos un correo electrónico.
info@equal.love